Vastuullinen pelaaminen – Grandopal Resort

Grandopal Resort on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Tämä sivusto on Resort Verdictlab Oy:n ylläpitämä, jonka rekisteröity osoite on Pohjoisesplanadi 37, 00100 Helsinki, Suomi. Uskomme, että pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihdettä – ei taloudellisen ahdingon tai henkilökohtaisten ongelmien lähde. Otamme vastuullisen pelaamisen erittäin vakavasti ja haluamme tukea jokaista asiakastamme.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Grandopal Resortissa vastuullinen pelaaminen ei ole vain velvollisuus – se on arvojemme ydin. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja tarjoamaan apua hienotunteisesti ja ilman tuomitsemista. Teemme jatkuvaa yhteistyötä alan asiantuntijoiden kanssa varmistaaksemme, että pelitilat ovat mahdollisimman turvallisia.

Tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen vieras:

• Ymmärtää pelaamisen riskit ennen pelaamisen aloittamista
• Saa tarvitsemansa tuen milloin tahansa sitä tarvitaan
• Voi asettaa henkilökohtaisia rajoja pelaamisen hallitsemiseksi
• Tietää, mistä löytää apua ongelmatilanteissa

Muistutamme kaikkia vieraitamme: pelaa vain niillä varoilla, joiden häviämisen voit hyväksyä. Älä koskaan pelaa stressin, masennuksen tai alkoholin vaikutuksen alaisena.

18 vuoden ikäraja

Grandopal Resortissa pelaaminen on sallittu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Lakisääteinen vähimmäisikä kaikkeen rahapelaamiseen tilojessamme on 18 vuotta. Tämä on ehdoton vaatimus, josta emme tee poikkeuksia.

Ikärajoituksen noudattaminen on meille ensiarvoisen tärkeää, koska haluamme suojella nuoria ihmisiä pelaamisen mahdollisilta haittavaikutuksilta. Alaikäisten pelaaminen on kielletty lain nojalla, ja henkilökuntamme on velvoitettu tarkistamaan jokaisen pelaajan ikä pyydettäessä.

Ikäverifikaatio

• Henkilökuntamme pyytää tarvittaessa virallisen henkilöllisyystodistuksen
• Hyväksymme passin, henkilökortin tai ajokortin ikätodistuksena
• Henkilöt, jotka eivät pysty todistamaan ikäänsä, poistetaan pelialueelta välittömästi
• Alaikäisten pelaaminen tai pelialueella oleskelu on ehdottomasti kielletty

Jos tunnet jonkun, joka saattaa olla alaikäinen ja pelaa tilojessamme, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta henkilökunnallemme viipymättä.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voi kehittyä huomaamatta. On tärkeää tunnistaa varoitusmerkit ajoissa – sekä itsessäsi että läheisessäsi. Muista, että avun pyytäminen on merkki vahvuudesta, ei heikkoudesta.

Merkkejä, jotka saattavat viitata ongelmapelaamiseen:

• Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin alun perin suunnittelit
• Yrität toistuvasti voittaa takaisin häviämäsi rahat
• Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia tai velkaantumista
• Salailet pelaamistasi perheeltäsi tai ystäviltäsi
• Tunnet levottomuutta tai ärtyisyyttä, kun et pysty pelaamaan
• Pelaaminen häiritsee työtäsi, opintojasi tai ihmissuhteitasi
• Lainaat rahaa tai myyt omaisuutta pelataksesi
• Pelaaminen on ainoa keino, jolla tunnet nautintoa tai paet arjen huolia
• Olet toistuvasti yrittänyt lopettaa pelaamisen, mutta se ei onnistu
• Tunnet syyllisyyttä tai häpeää pelaamisen jälkeen

Jos tunnistat itsessäsi yhden tai useamman näistä merkeistä, kannustamme sinua ottamaan yhteyttä alla listattuihin tukipalveluihin. Et ole yksin – apua on saatavilla.

Itsesulkemistyökalut ja rajoitukset

Ymmärrämme, että joskus paras tapa hallita pelaamista on asettaa tiukkoja rajoja tai ottaa kokonaan taukoa. Grandopal Resort tarjoaa useita käytännön työkaluja, joiden avulla voit pitää pelaamisen hallinnassasi.

Käytettävissä olevat rajoitustyökalut:

• Itsesulkeminen: Voit pyytää henkilökunnaltamme kirjallista itsesulkemista, jolloin sinun pääsysi pelialueelle estetään määräajaksi tai toistaiseksi
• Pelirajan asettaminen: Voit sopia henkilökunnan kanssa taloudellisista rajoista, joita noudatat pelatesssasi
• Taukopyyntö: Voit pyytää väliaikaista taukoa pelaamisesta ilman pitkäaikaista sitoutumista
• Henkilökohtainen tukikeskustelu: Asiakaspalvelumme on valmis keskustelemaan kanssasi luottamuksellisesti pelaamiseen liittyvistä huolista

Kansallinen itsesulkemisrekisteri

Suomessa voit myös rekisteröityä kansalliseen pelikieltoon. Peluurin kautta (ks. alla) saat lisätietoa tästä mahdollisuudesta. Veikkauksen asiakas voi myös asettaa itsesulkemisen suoraan Veikkauksen palveluissa.

Kaikki itsesulkemispyynnöt käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja kunnioittavasti. Rohkaisemme jokaista, joka kokee tarvitsevansa apua, ottamaan yhteyttä henkilökuntaamme – olemme täällä sinua varten.

Tukipalvelut ja auttavat puhelimet

Jos sinulla tai jollakin läheisellisäsi on huolia pelaamiseen liittyen, apua on saatavilla. Alla on lueteltu sekä suomalaiset että kansainväliset tukipalvelut. Yhteydenotto on maksutonta ja luottamuksellista.

Suomalaiset tukipalvelut

• Peluuri – Suomen peliongelmien auttava puhelin
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton)
  Avoinna: maanantaista perjantaihin klo 12–18
  Verkkosivu: www.peluuri.fi
  Peluuri tarjoaa neuvontaa ja tukea pelaajille sekä heidän läheisilleen suomeksi ja ruotsiksi.
• Peluurin chat-palvelu
  Käytettävissä Peluurin verkkosivuilla virka-aikoina. Voit keskustella anonyymisti koulutetun ammattilaisen kanssa.
• Mielenterveyden keskusliitto
  Puhelin: 010 285 2000
  Verkkosivu: www.mtkl.fi
• Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto (STKL)
  Verkkosivu: www.soste.fi
• Gamblers Anonymous Suomi
  Verkkosivu: www.nimettomatpelurit.fi
  Anonyymit pelurit tarjoaa vertaistukiryhmiä ympäri Suomea pelaamisesta riippuvaisille.

Kansainväliset tukipalvelut

• GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta)
  Puhelin: +44 808 802 0133 (maksuton Iso-Britanniassa)
  Verkkosivu: www.gamcare.org.uk
  GamCare tarjoaa tukea, neuvontaa ja hoitoa pelaamiseen liittyviin ongelmiin englanniksi.
• BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta)
  Puhelin: +44 808 802 0133
  Verkkosivu: www.begambleaware.org
  Tarjoaa tietoa, resursseja ja yhteydet tukipalveluihin pelaamisesta kärsiville ja heidän läheisilleen.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat)
  Puhelin (National Problem Gambling Helpline): +1 800 522 4700 (maksuton USA:ssa, käytettävissä 24/7)
  Tekstiviesti: Lähetä teksti "NCPG" numeroon 800-522-4700
  Verkkosivu: www.ncpgambling.org
  NCPG:n kriisipuhelin palvelee vuorokauden ympäri englanniksi ja espanjaksi.
• Gamblers Anonymous International
  Verkkosivu: www.gamblersanonymous.org
  Kansainvälinen vertaistukiryhmäverkosto, joka toimii yli 50 maassa.
• Gordon Moody Association (Yhdistynyt kuningaskunta)
  Verkkosivu: www.gordonmoody.org.uk
  Tarjoaa terapeuttisia hoito-ohjelmia vakavista peliriippuvuuksista kärsiville.

Muista: hakemalla apua teet yhden tärkeimmistä päätöksistä elämässäsi. Kaikki edellä mainitut palvelut ovat luottamuksellisia, ja useimmat ovat täysin maksuttomia. Et ole yksin.

Yhteystiedot ja lisätiedot

Jos sinulla on kysyttävää vastuulliseen pelaamiseen liittyen tai haluat tietää lisää tarjoamistamme tukipalveluista, ota yhteyttä Grandopal Resortin henkilökuntaan suoraan tai lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa pelaamiseen liittyvissä asioissa – myös silloin, kun tarvitset tukea pelaamisen hallitsemisessa.

Tämä vastuullisen pelaamisen käytäntö on laadittu Resort Verdictlab Oy:n toimesta, rekisteröity osoite Pohjoisesplanadi 37, 00100 Helsinki, Suomi. Käytäntö on voimassa kaikissa Grandopal Resortin pelitoiminnoissa ja tiloissa.

Grandopal Resort – Pelaatko? Pelaa vastuullisesti.